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2015汽车投诉十宗罪之合格证去哪了?

2015车市十宗罪之合格证去哪了?车友们右称之为“等不到的合格证”。众所周知,消费者购买一辆汽车,必须等到上牌过户之后,这辆车的购买才算完成,车辆才能真正属于购买者。随着国内有关汽车法律的不断完善,车主的维权意识有了很大的提升。汽车合格证问题也就浮出水面。而在汽车销售领域,为获取资金而违规抵押合格证早已成为4S店不成文的潜规则,一旦4S店因资金断裂无法赎回合格证,那么车主将面临新车无法上牌入户,成为黑车黑户的风险。

据某知名网站数据显示,2015年全年,汽车投诉网共接到305宗有关合格证的投诉,同比2014年全年合格证投诉242宗上涨了26.03%,同比2013年,投诉量更是激增129.32%,可见合格证问题随着时间的推移,状况越发严重。(如图1)

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图1 2013—2015关于合格证的投诉对比

在2015年合格证问题投诉地区分析中,河南的投诉量最大,有76宗,占合格证总投诉量的24.92%;其次 是云南,有44宗,占比14.43%;辽宁和江苏分别排名第三、第四位,数量分别是24和22宗。这主要是与该地区的经销商经营状况有关,如果一个经销商 拿不出合格证,很容易导致同城车主抱团维权。

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图2 2015各地区合格证投诉量分析

在品牌属性分析中,合资品牌的投诉量最多,有191宗,占比63%;其次是自主品牌,有98宗,占比32%;而进口品牌也有16宗,占比5%。这主要是因为销量分布的原因,同时也说明,不管是合资、自主还是进口,都存在合格证无法随车发放的情况。

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图3 2015合格证投诉品牌属性分析

在品牌属性分析中,合资品牌的投诉量最多,有191宗,占比63%;其次是自主品牌,有98宗,占比32%;而进口品牌也有16宗,占比5%。这主要是因为销量分布的原因,同时也说明,不管是合资、自主还是进口,都存在合格证无法随车发放的情况。

提醒广大车友:为避免此类事情发生到自己身上,切记!!提车时,合格证一定要4S店随车交付!最好的办法是消费者在购车之前便做好预防工作,在购车时应首先询问汽车与合格证能否同时提取,若不能,最好先不要提车。如非要提车不可,那消费者就要与经销商签订书面承诺书,与经销商约定交纳合格证时间。明确消费者和经销商的责任归属。

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