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车载语音控制使用下降 消费者对语音识别系统具有更高期望

Strategy Analytics的最新研究报告表明,消费者尤其是美国的中年人群对车载语音识别系统的满意度急剧下降。

Strategy Analytics的车载用户体验服务展开了一项最新调查,评估消费者对车载语音识别系统和触屏的使用及满意度。频繁使用者对车载触屏和语音控制系统的满意度依旧很高,但整体用户满意度却下降了。尽管车载语音控制的日常使用在欧洲保持平稳,但是在美国和中国却有所下降,尤其是在某些年龄段的用户中。

Strategy Analytics的高级分析师暨报告作者Derek Viita表示,“随着移动和居家系统都开始配备语音识别功能,消费者现在开始对该类系统的功能具有更高的期望。汽车行业受制于漫长的开发和生产周期,消费者对汽车电子和消费电子在性能上的差距变得越来越没耐心。”

Strategy Analytics车载用户体验总监Chris Schreiner补充道,“其它语音控制系统迅速发展的主要原因是软件可以进行空中升级(OTA)。为了跟上这一趋势,车载系统必须也要具备该能力。”

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